Multiatendimento
Inbox da equipa
Vários atendentes no mesmo WhatsApp, com funções claras, atribuição de conversas e etiquetas visuais para ninguém deixar clientes sem resposta.
Atendimento com chatbot
Centralize o atendimento da sua equipa no WhatsApp
O Dzapy recebe a mensagem, responde com o assistente e passa a conversa para a pessoa certa sem perder o contexto.
- Sem necessidade de cartão de crédito
- Configuração em 5 minutos
- Cancele quando quiser
Operações reais que centralizam o WhatsApp com o Dzapy
Clínica LuziaSaúdeVeloce StoreE-commerceGrupo AtlânticoLogísticaNovaFarmaRetalhoKronoLogDistribuição
Marta FigueiredoEncomenda #1842
+351 914 280 119 · SLA 1m 12sEm atendimentoASAna Silva
Cliente VIP · Entrega preferencial de manhã
Marta Figueiredo · 14:28
Olá, quero saber o estado da encomenda #1842.
Assistente Dzapy · Automático
Encontrei a encomenda #1842! Segue hoje até às 18h. Precisa de alterar algum dado da entrega?
Marta Figueiredo · 14:30
Sim, preciso corrigir o código postal antes da saída.
Passada pelo Bot para a equipa · Atribuída a Ana Silva com contexto
ASAna Silva · 14:31
Olá Marta! Já tenho o pedido #1842 aberto. Qual é o código postal correto para atualizarmos já?
ResponderNota internaResponder a Marta com contexto...
Três passos
Do primeiro olá até à pessoa certa
- 01Conexão imediata
Ligue o WhatsApp
Conecte o número da empresa via QR Code e todas as conversas passam a chegar num só lugar em poucos segundos.
- 02Resposta em < 2s
O chatbot responde
O assistente cumprimenta, tira dúvidas frequentes, identifica o assunto e respeita o horário da equipa.
- 03Contexto 100% preservado
A equipa assume
Quando o cliente precisa de uma pessoa, a conversa chega ao inbox com etiquetas e o histórico completo.
Simulação interativa de handoff
Veja a transição automática do Bot para o atendente humano
O cliente nunca precisa de repetir o que já disse. O Dzapy qualifica o pedido, gera um resumo automático e entrega a conversa na fila certa.
Recursos
Tudo o que a equipa precisa num só lugar
Automação 24/7
Chatbot da empresa
Respostas no tom da sua marca, com boas-vindas, horário de expediente e passagem suave para humanos.
Passagem inteligente
Handoff com contexto
A pessoa que assume vê o que o cliente já perguntou e o que o assistente já respondeu num único fio.
Métricas em tempo real
Relatórios simples
Veja o volume de conversas, a taxa de resolução do bot e o desempenho do atendimento sem depender de folhas soltas.
CRM de Atendimento
Contactos e histórico
Guarde clientes, notas internas e o fio das conversas para a próxima interação.
Escalabilidade
Pronto a crescer
Comece com um número e uma equipa pequena e acrescente mais canais, departamentos e operadores quando precisar.
Operações
Um atendimento para cada operação
E-commerce & Retalho
Loja
Encomendas, stock, trocas e acompanhamento de entregas sem perder o histórico de compras.
- Estado de encomenda automático
- Passagem rápida para pós-venda
Saúde & Serviços
Clínica
Marcações, preparação de exames e dúvidas frequentes com passagem organizada para a receção.
- Triagem inteligente fora de horas
- Confirmação com a equipa certa
Operações & B2B
Suporte
Filas por prioridade, notas internas entre colegas e visão clara do dia a dia da equipa.
- Notas privadas no fio da conversa
- Histórico unificado por cliente
Planos
Comece pelo teste e cresça a operação
Teste
Arranque imediatoGrátis14 dias de avaliação completa
Para validar o fluxo com uma equipa pequena sem compromisso.
Até 3 atendentes no Grátis
- Até 3 atendentes no Grátis
- 1 número WhatsApp ligado
- Até 500 conversas/mês incluídas
- Chatbot e inbox partilhado
- Contactos, etiquetas e histórico
Operação
Mais Popular · RecomendadoSob medidaPlano desenhado para a sua escala
Para empresas que atendem todos os dias e precisam de escala e controlo.
Atendentes ilimitados na Operação
- Atendentes ilimitados na Operação
- Vários números de WhatsApp e setores
- Horário comercial, filas e handoff com contexto
- Relatórios avançados de desempenho da equipa
- Acompanhamento dedicado na configuração
Dúvidas
Perguntas frequentes
O chatbot substitui a equipa?
Não. Ele trata o primeiro contacto, recolhe o contexto essencial e entrega a conversa a uma pessoa quando é preciso atendimento humano.
Preciso de uma equipa técnica para começar?
Não. Cria o espaço, liga o WhatsApp por QR Code e configura o assistente diretamente no painel em menos de 5 minutos.
Posso começar sem cartão?
Sim. O teste grátis abre o espaço de trabalho e deixa a operação pronta para ligar o WhatsApp sem pedir dados de pagamento.
Pronto em 5 minutos
Começar teste grátisO próximo cliente já pode falar com o chatbot.
Abra o espaço, ligue o WhatsApp e deixe a equipa atender com contexto.